Wir betreiben das Portal für Sie: in deutschen Rechenzentren, mit Support und Updates.

Im Managed Service enthalten

• Drei Umgebungen: Entwicklung, Test/Abnahme, Produktion
• Support-Hotline und Entstörungsmanagement
• Proaktives Monitoring, Datensicherung, Recovery
• Regelmäßige Updates und zeitnahe Security-Patches für Betriebssystem, Datenbank und Anwendung
• Sicherstellung der DSGVO-Anforderungen
• Neue Funktionen aus der Produktentwicklung
• Überwachung Ihrer spezifischen Schnittstellen

Die Technik dahinter

Der Service Pacemaker ist als Client-Server-Architektur mit offenen Komponenten aufgebaut.

• Web und App: Neben dem Zugriff per Browser stehen native Apps für iOS und Android zur Verfügung. Beide nutzen dieselbe Plattformschicht, die Veröffentlichung in den App-Stores ist inklusive.
• Offene Schnittstelle: Die API des Servers ist RESTful, Websockets sorgen für Aktualisierungen in Echtzeit. Davor liegen Proxy mit TLS-Terminierung, Load Balancer und Firewall.
• Große Dateien: Videos und Bilder werden nicht in der Datenbank, sondern in einem externen Object Store gespeichert, zum Beispiel AWS S3.
• Berechtigungen: Zugriffsrechte (ACLs) werden im Rahmen eines globalen Berechtigungskonzepts immer serverseitig geprüft und gelten damit auch für Schnittstellen. Das Konzept bildet auch komplexe Organisationsstrukturen ab.
• Mandanten: Das Portal ist mandantenfähig. So können zum Beispiel alle Mitarbeiter eines Kunden einen eigenen Mandanten bilden und gemeinsam auf ihre Daten zugreifen: Kollege A sieht auch die Maschinen, die Kollege B registriert hat.
• Business Rules: Auf dem Server lassen sich Regeln hinterlegen, etwa: Sende eine Benachrichtigung, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt.
• International und in Ihrem Design: 16 Sprachen mit automatischer Übersetzung, Oberfläche und Apps im Corporate Design des Herstellers.

Nachweisbar

Zertifiziertes Qualitätsmanagement nach ISO 9001 (DEKRA). German Innovation Award 2020. Gefördert im Zentralen Innovationsprogramm Mittelstand.