Eine Suche für alles: Dokumentation, Anfragen und Ersatzteile.

Das Wissen über Ihre Maschinen steckt in Handbüchern, in gelösten Serviceanfragen und in Teilelisten. Der Service Pacemaker durchsucht alles auf einmal, klassisch nach Begriffen oder mit KI nach Bedeutung, und zeigt das Ergebnis übersichtlich nach Quellen geordnet.

Zwei Wege, ein Suchfeld

Volltext mit UnschärfeFindet Begriffe auch mit Tippfehlern, in anderer Schreibweise oder als Wortteil: „Wellendichtung“ findet den „Wellendichtring“, „WD35x52“ die Teilenummer „WD-35x52x7“. Ideal für Teilenummern, Fehlercodes und Fachbegriffe.

Suche nach Bedeutung mit KINutzer beschreiben das Problem in eigenen Worten: „Spindel wird nach einer Stunde heiß“. Die KI findet passende Stellen, auch wenn dort ganz andere Wörter stehen, und fasst sie mit Quellenangabe zusammen.

Was durchsucht wird

Dokumentation: Handbücher, Wartungsanweisungen, Fehlerbäume und Schaltpläne, vollständig und bis auf die einzelne Seite
Serviceanfragen: Beschreibung, Verlauf und Lösung. So tauchen ähnliche, bereits gelöste Fälle auf.
Ersatzteillisten: Teilenummer, Benennung, Baugruppe und Verwendungsnachweis

Übersichtlich statt endlos

Treffer nach Quelle gruppiert: Dokumente, Anfragen, Teile
Fundstelle hervorgehoben, Vorschau mit Seitenangabe
Filter nach Maschine, Baugruppe, Dokumentart, Sprache und Zeitraum
Direkt weiterarbeiten: Dokument an der Fundstelle öffnen, Teil in den Warenkorb legen, Serviceanfrage eröffnen

Suche im Portal mit KI: Auf die Eingabe „Spindel wird nach einer Stunde heiß“ fasst der KI-Assistent die wahrscheinliche Ursache mit Quellen zusammen. Darunter die Treffer nach Quellen geordnet: Stellen im Wartungshandbuch und im Fehlerbaum, zwei ähnliche gelöste Serviceanfragen und zwei passende Ersatzteile mit Warenkorb-Schaltfläche.

Für Ihre Kunden

Wer bei seiner Maschine sucht, bekommt Treffer zu genau dieser Seriennummer, Ausstattung und Version, und nur zu dem, was für ihn freigegeben ist. Die Antwort ist gefunden, bevor eine Serviceanfrage entsteht.

Für Ihr Team

Ähnliche Fälle auf einen Blick. Beim Bearbeiten einer Anfrage zeigt die Suche, wie das Problem schon einmal gelöst wurde, über alle Kunden und Maschinen hinweg.
Berechtigungen gelten auch in der Suche. Interne Anfragen und Wissensquellen findet nur Ihr Team.
Lücken in der Dokumentation erkennen. Suchen ohne Treffer werden ausgewertet. So sehen Sie, welche Fragen Ihre Dokumentation noch nicht beantwortet.

Sie möchten sehen, was die Suche in Ihren eigenen Daten findet?

Wir zeigen es Ihnen in 30 Minuten.

Demo anfragen