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Für Händler und Servicepartner
Ihr Partnernetz arbeitet im selben Portal wie Ihr Team.
Ihre Händler und Servicepartner stehen zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Damit sie gute Arbeit leisten, brauchen sie die aktuelle Dokumentation, die richtige Teilenummer und einen kurzen Draht in Ihren Service, für jede Maschine, die sie betreuen. Mit dem Service Pacemaker stellen Sie ihnen genau das bereit, im Browser und als App.
Was Sie Ihren Partnern bereitstellen
- Alles zur Maschine an einem Ort. Dokumentation, Fehlerbäume, Wartungshistorie: für die Maschinen, die ein Partner betreut, und nur für diese.
- Einen direkten Draht zu Ihrem Service. Serviceanfragen mit Fotos und Videos am Vorgang, statt E-Mail und Warteschleife. Ihre Partner sehen, wer bearbeitet und wie weit es ist.
- Sichere Teilebestellung. Explosionszeichnung, Verwendungsnachweis, Warenkorb, Übergabe an Ihren Webshop.
Was Sie davon haben
- Transparenz über das Partnergeschäft. Sie sehen, welche Maschinen Ihre Partner betreuen, was dort passiert und welche Wartungen fällig sind, auch bei Maschinen, die über Händler verkauft wurden.
- Nachweisbare Wartung. Partner quittieren Checklisten mit Messwerten und Fotos; der Nachweis liegt bei Ihnen und in der Maschinenakte.
- Weniger Rückfragen, weniger Fehlbestellungen. Partner finden Antworten und Teilenummern selbst, statt bei Ihrem Serviceteam anzurufen.
Sie vergeben die Zugänge und legen fest, welcher Partner welche Kunden und Maschinen sieht.